トーンアンドマナーとルックアンドフィールの違いとは？ ブランドを支える2つの視点

「トーンアンドマナー」と「ルックアンドフィール」の違いとは？

Webサイトやアプリの制作現場では、「トーンアンドマナー」や「ルックアンドフィール」という言葉が頻繁に登場します。いずれもブランドやサービスの印象を形づくる重要な要素ですが、それぞれの意味や役割には明確な違いがあります。

本記事では、それぞれの定義からWeb制作における実践的な活用法までを、サンアンドムーンの視点から解説します。

トーンアンドマナーとは

トーンアンドマナー（Tone and Manner）とは、言葉づかいや態度、表現スタイルといった「伝え方」のトーンのことを指します。ブランドやサービスが「どのような口調で話すのか」「どのような姿勢を持つのか」といった人格やスタイルに関わる領域です。

• コピーライティングや文章表現のスタイル
• サービス提供時のふるまいやコミュニケーションの姿勢
• ブランドの価値観を伝える言葉の選び方

たとえば、金融機関であれば「安心・丁寧・誠実」、スタートアップであれば「スピーディ・親しみやすい・軽やか」など、業界やブランドの特性に応じたトーンアンドマナーが求められます。

ルックアンドフィールとは

ルックアンドフィール（Look and Feel）とは、デザインやインターフェースを通じて感じ取る「印象や空気感」のことです。色、フォント、余白、写真、動きなど、ユーザーが視覚的・体感的に受け取る要素が含まれます。

• 配色設計やフォントのトーン
• UI／UXの操作感やアニメーション
• 写真やイラストの雰囲気

たとえば、高級ホテルのWebサイトであれば「落ち着き・余白・上質感」、教育サービスであれば「明るさ・わかりやすさ・安心感」といった印象をルックアンドフィールで表現します。

違いと関係性

トーンアンドマナーが「言葉や振る舞いの設計」だとすれば、ルックアンドフィールは「見た目や印象の設計」です。この2つが一致していることで、ブランド体験に一貫性が生まれます。

たとえば、親しみやすい口調で語りかけるブランドが、堅く冷たいデザインをしていると、ユーザーに違和感を与えてしまいます。両者の整合性は、ブランドの信頼性にも大きく関わってきます。

サンアンドムーンにおける活用

サンアンドムーンでは、Webサイトの設計やグラフィック制作において、トーンアンドマナーとルックアンドフィールを丁寧に設計します。

たとえば、コーポレートサイトでは経営層が求める「信頼感」を言葉とデザインで一貫して表現したり、採用サイトでは学生の感覚に寄り添った「親しみやすさ」「期待感」をトーンとビジュアルの両面で演出したりします。

単なる「見た目の美しさ」や「文章のうまさ」ではなく、誰に・何を・どう届けるかを意識した総合的な体験設計が私たちの強みです。