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「伝わるサイト」は設計から始まる──情報アーキテクチャ（IA）という見えない土台
Webサイトを訪れたとき、「なんだか使いやすい」「目的のページにすぐたどり着けた」と感じた経験はありませんか？
その“使いやすさ”の裏側には、「情報アーキテクチャ（Information Architecture＝IA）」という考え方が存在します。
IAとは、Webサイトに掲載されるさまざまな情報を、ユーザーが迷わず見つけられるように、整理・分類・構造化する設計のことです。
見た目の美しさや目を引くコピーと違い、直接は目に見えませんが、サイト全体の「使いやすさ」や「伝わりやすさ」を根本から支えている、いわば“情報の設計図”です。
この記事では、Web制作を検討している企業担当者の皆さまに向けて、「情報アーキテクチャとは何か？」「なぜ今、重要なのか？」を、専門用語をなるべく使わず、実際の事例を交えながらわかりやすく解説します。
情報アーキテクチャ（IA）とは？──見えない設計の力
情報アーキテクチャ（IA）は、Webサイト内のコンテンツやページを「どのように整理・構造化するか」を考える設計手法です。
たとえば：
・どの情報をトップページに配置するか
・サービス内容はどう分類してメニューに載せるか
・お問い合わせまでの導線をどこに配置するか
・製品情報やFAQなど、複数のページ群をどう構成するか
これらを戦略的に設計することがIAの役割です。
IAがしっかりしていると、ユーザーは自分の知りたい情報に迷わずたどり着くことができます。
逆にIAが曖昧だったり、情報の整理がされていないサイトは、「どこを見ればいいかわからない」「探していたページが見つからない」と感じられ、ユーザーの離脱につながります。
IAがないと、なぜユーザーは迷うのか？
例えば、ある企業のWebサイトに訪れたユーザーが「料金プランを確認したい」と思ったとします。
そのとき、ナビゲーションが曖昧で「サービス内容」や「導入事例」などのリンクしかなければ、どこをクリックすれば料金が見られるのかがわからず、ストレスを感じます。結果として、ページを閉じてしまう可能性も。
これは情報設計が不十分な例です。ユーザーが期待する情報の流れと、サイト構成がずれてしまっている状態です。
IAがきちんと設計されていれば、ユーザーが最も知りたい情報を、最も自然な流れで届けることができます。
これは単なる「情報の整理」ではなく、「ユーザー行動を予測したうえでの戦略的な構造設計」なのです。
IAがつくる「使いやすさ」とは？
IAによって実現できる「使いやすいサイト」は、以下のような特徴を持っています：
・情報のグルーピングが論理的で、階層がわかりやすい
・ナビゲーションが直感的で、迷いにくい
・各ページの内容が整理されており、過不足がない
・ユーザーの目的ごとに、適切な導線が設計されている
たとえば、コーポレートサイトの場合、「会社概要」「事業内容」「採用情報」「お知らせ」などの情報を、目的別に明確に整理することが重要です。
情報が整理されていることで、社外向けのPRだけでなく、採用・営業・問い合わせのすべてに良い影響を与えます。
IA設計は、ビジネス成果にも直結します
IAの役割は、単にユーザーの利便性を高めるだけではありません。
以下のように、ビジネスゴールへの貢献も大きいのです。
・お問い合わせや資料請求の増加
ユーザーが必要な情報にスムーズにたどり着けることで、アクションのハードルが下がります。
特にBtoB企業では「信頼性が伝わる情報構成」が重要視されます。
・検索エンジン対策（SEO）にも有効
論理的に整理されたサイト構造は、検索エンジンのクローラーにも好まれます。
カテゴリーごとの内部リンク構造がしっかりしていると、SEOにおいても有利に働きます。
・社内の運用や更新がしやすくなる
しっかりと設計された情報構造は、社内での運用・更新の際にも混乱を避け、効率化につながります。
部署ごとに情報を管理しやすくなるメリットもあります。
IA設計はどのように行うのか？
情報アーキテクチャは、以下のようなプロセスで設計されます：
1. ユーザー理解
ターゲットユーザーは誰か？ どんな目的で訪れるのか？を明確にします。
ペルソナ設定やユーザーシナリオの作成などが行われます。
2. コンテンツインベントリの作成
既存コンテンツを洗い出し、情報の棚卸しをします。内容の重複や不足を確認します。
3. カードソートによる情報のグルーピング
ユーザーの視点で情報を分類するワークショップです。
「この情報はどのカテゴリに属するか？」を考え、分類ルールを可視化します。
4. サイトマップの設計
全体構造を俯瞰した「サイトマップ」を作成し、ページの階層や関係性を整理します。
5. ワイヤーフレームによる画面設計
ページごとに「どの情報を」「どこに」配置するかを設計します。
レイアウトの基礎を定める重要なステップです。
これらのステップは、UXデザインやUI設計とも連動しながら進められます。
クライアントにとっての「IA設計の価値」とは？
制作パートナーとして私たちがIA設計を重視する理由は、「表面的なデザインではなく、成果につながる構造づくり」を大切にしているからです。
・デザイン前のIA設計がしっかりしていれば、プロジェクト全体の進行もスムーズになります
・社内の複数部署で意見が割れていても、IAを軸にすれば合意形成しやすくなります
・リニューアル後の「使いやすさ」が高まり、企業の信頼感・印象も向上します
まとめ
情報アーキテクチャ（IA）は、目に見えないけれど、ユーザー体験とビジネス成果の両方に大きく関わる「サイト設計の土台」です。
Webサイトを「見た目」だけでなく「構造」から整えることが、成果につながるサイト制作の第一歩となります。
サンアンドムーンでは、クライアントの目的とユーザーの視点を丁寧にすり合わせながら、IAを起点としたサイト設計をご提案しています。
