UI/UXってなに？“感じのいいデザイン”の裏側にある考え方

UIとは：ユーザーが実際に「目で見て」「操作する」部分

「UI」という言葉は、Webやアプリの制作現場でよく使われる用語ですが、見た目のデザインを指すだけではありません。ユーザーがプロダクトとどう接触するか、という「接点」そのものを設計するのがUIです。

UI（ユーザーインターフェース）とは、ユーザーが目にするビジュアル、手で触れる操作感、そして理解しやすさに直結する「インターフェース全体」を意味します。

たとえばWebサイトでは、

• ボタンの配置や形、色
• フォントの種類やサイズ
• ナビゲーションの並びやアニメーションの動き

などがUIの一部です。ユーザーにとって「迷いなく操作できるか」「見た目で直感的に理解できるか」が、UIの設計に大きく関係しています。

UXとは：ユーザーが得る「体験全体」

一方の「UX」は、UIのように目に見えるものだけではありません。ユーザーがサービスを通じて感じる「体験（Experience）」すべてがUXの対象です。

UX（ユーザーエクスペリエンス）では、ユーザーが操作する前から後まで、つまり「期待」から「結果」までの一連の流れの中で、満足感・不満・感情的な変化がどう生まれるかを設計します。

たとえばWebサイトなら、

• すぐに目的の情報にたどり着けたか？
• 途中でストレスや混乱を感じなかったか？
• サービス利用後、ポジティブな印象が残ったか？

など、UIを含む広い視野での設計が求められます。

UIとUXの違いを「シリアルを食べる」で説明するなら

「UIとUXの違いがわかりにくい」という声をよく耳にします。そこで、もっと身近な例として「朝食でシリアルを食べる行為」を使って解説してみましょう。

たとえば、あなたの手元にスプーンがあります。このスプーンが、UI（ユーザーインターフェース）です。スプーンの形や素材、大きさ、持ちやすさ、さらには色や装飾など、ユーザーが実際に「目で見て」「手に取る」デザインのすべてがUIに該当します。

一方、そのスプーンを使って実際にシリアルを口に運んでみたとき、

• すくいやすいと感じたか
• 口当たりがなめらかだったか
• 持ちやすくて手が疲れなかったか

といった一連の“感じ方”や“体験”のすべてが、UX（ユーザーエクスペリエンス）です。

つまり、UIは「どんな道具や手段で操作するか」という視覚・操作面の設計であり、UXは「その操作を通じてどのような印象や満足感を得られたか」という体験全体の評価です。

いくら見た目が美しく、高級感のあるスプーンであっても、重すぎたり、金属の縁が鋭くて口に当たると痛かったりすれば、食事体験は不快なものになってしまいます。逆に、シンプルな見た目でも、持ちやすく、口に運んだときにちょうどよい感触を得られれば、食事そのものが快適になります。

このように、UIとUXは切り離して考えることができません。UIはUXの一部であり、適切なUIがなければ、良いUXは実現しません。だからこそ、見た目や操作性のデザインだけでなく、その先にある“体験の質”までを見据えた設計が求められるのです。

UI/UXによくある誤解

UIとUXは混同されがちですが、現場では次のような誤解が起こりやすくなっています。

• UIを整えればUXも自然と良くなると考えられがちですが、実際にはUXはもっと広範な体験設計を必要とします。
• UXはデザイナーだけの領域と思われがちですが、本来はマーケティングやエンジニアリング、カスタマーサポートなども関与すべきテーマです。
• 「美しいデザイン＝良いUX」と短絡的に捉えられることがありますが、見た目が整っていても、使いにくければ良い体験にはなりません。

サンアンドムーンが考える、UI/UX設計の本質

私たちは、ただ美しいインターフェースをつくるだけではなく、ユーザーがその先でどう感じ、どう記憶するかまでを見据えた設計を行っています。

たとえば、Webサイトのボタンひとつでも、誰がどんな状況で使うかを想像し、「安心感」や「次に進める期待」を込めてデザインします。

それはまるで、使い心地の良いスプーンで、美味しく朝食を迎えてもらうような体験設計。UIとUXは、その両方を考えるからこそ意味があるのです。