脳が動く順番で伝える：ゴールデンサークル理論と人間の意思決定のしくみ

前回の記事では、「ゴールデンサークル理論とは何か」をブランド設計やマーケティングの観点から解説しました。今回はその第二弾として、「人間の脳の構造」にフォーカスし、なぜこの理論が人を動かすのかを掘り下げていきます。

「伝える順番」が、心を動かす順番になる

ゴールデンサークル理論は、マーケティングやブランディングだけでなく、人間の「脳の働き」にも深く関係しています。ただ言葉を工夫するのではなく、脳が情報を処理する順番に合わせて伝えることで、理解と共感の質が大きく変わります。

私たちは何かを判断するとき、まず感情で「感じて」、次に理屈で「納得」します。ゴールデンサークル理論は、この順番を可視化したシンプルで強力なフレームワークなのです。

ゴールデンサークル理論とは

サイモン・シネック氏が提唱したこの理論は、「Why（なぜ）→ How（どうやって）→ What（何を）」という3つの問いを、中心から外へと広がる同心円で表現します。多くの企業は「何を売っているか（What）」から話し始めますが、共感されるブランドは「なぜそれをするのか（Why）」から語ります。

この理論の核心は、行動や選択の原動力となるのは機能や価格ではなく、その背後にある信念や目的であるということ。共感を軸としたブランド設計や、意味を重視するUI設計とも親和性の高い考え方です。

ゴールデンサークルと脳の構造：3つの階層はどこに対応するか

ゴールデンサークル理論は、「Why → How → What」という情報の伝達順序を提示しています。この構造は、実は私たちの脳が情報を処理する順番と驚くほど一致しています。

中心にある「Why（なぜ）」は、感情や本能的な判断を担う「大脳辺縁系（limbic system）」に対応します。ここは、人間が「快・不快」や「信頼・不信」を直感的に判断する部分であり、言語を使わずとも物事の“意味”を理解しようとする領域です。

中間の「How（どうやって）」は、行動の計画や手順、実行に関係する領域と重なります。大脳皮質の一部や前頭前野が関わり、「納得して動く」ための橋渡しとして機能します。そして最も外側の「What（何を）」は、大脳新皮質（neocortex）──特に言語や分析を司る部位に対応します。

ゴールデンサークルと脳構造の対応

なぜ「Why」が脳の中心にあるのか：意思決定の順序と構造

人間の脳は、外部からの刺激を受けたときに、まず感情を司る「大脳辺縁系（limbic system）」が反応し、その後に論理や言語を処理する「大脳新皮質（neocortex）」が働くという順序で情報を処理します。これは、脳の進化的な構造によるものです。

大脳辺縁系は、脳の内側かつ深部に位置し、進化的に最も古い部分とされています。生存本能や恐怖、快・不快の判断をつかさどり、「好き」「嫌い」「信頼できる」「違和感がある」といった感情反応がここで瞬時に生じます。言語を介さないため、直感的かつ即座な判断が可能です。

その後、「ではどう動くか（How）」「具体的に何を選ぶか（What）」というステップが、前頭前野や新皮質の領域で検討されていきます。このように、意思決定の出発点はあくまで「なぜ？」という感情的理解にあり、理性はそれを補完する存在なのです。

意思決定プロセスと脳内の対応関係

この順序を無視して「What（何）」から語り始めると、理屈では理解できても心に響かず、行動にはつながりにくくなります。逆に「Why（なぜ）」から始めることで、脳の処理順に合った自然な説得力が生まれるのです。

UI/UX設計への応用：感情から導く設計

サンアンドムーンでは、UI／UX設計においてもこの「内→外」の思考順序を意識しています。たとえばWebサイトのファーストビューで「そのサービスが存在する理由（Why）」を提示し、そのあとに「使い方（How）」「詳細な機能（What）」へと導く構成を取ることで、ユーザーの共感と理解を自然な流れで高めています。

こうした構造を意識するだけで、「クリックさせる」だけでなく「納得して動いてもらう」UIが実現できます。感情から入る設計は、離脱を防ぎ、印象を残す鍵になります。

参考リンク

• サイモン・シネック氏：優れたリーダーはどうやって行動を促すか（TED Talk）