複数デバイス時代のUX戦略──“最適化”より“統合”の思考へ

はじめに：ユーザー体験は「一画面」では終わらない

現代のユーザーは、スマートフォン、タブレット、ノートPC、スマートウォッチ、さらにはテレビや車載ディスプレイまで、多様なデバイスを使い分けながら日常生活を送っています。それぞれのスクリーンで断片的に完結するのではなく、状況に応じてタスクや情報収集を“横断的”に行っているのです。
このような環境では、単一画面で完結するデザイン設計では対応しきれません。ユーザーの意図と行動に沿って、デバイス間の体験を滑らかに“接続”する発想が必要です。ここでは、そのためのUX戦略とプロトタイピングの考え方について掘り下げます。

戦略1：ユーザーの“行動コンテキスト”から設計を始める

UX設計において最初に考えるべきは、ユーザーがどのような状況・目的でデバイスを使っているのかという「行動コンテキスト」です。
たとえば、通勤中にスマートフォンで求人情報を検索し、自宅のPCでエントリーシートを作成する。あるいは、ソファでタブレットからショッピングをし、決済はスマートフォンのQRコード決済アプリで行う。
このように、ユーザーの行動はデバイスごとに断絶しているのではなく、“つながっている”のです。したがってUX設計も、各画面ごとの最適化ではなく、行動の流れ全体を見通した「シナリオ設計」から始めるべきです。

戦略2：UIの“一貫性”ではなく“適応性”を重視する

UX設計においてよく言われるのが「ブランドの一貫性を保つ」こと。しかし、これはすべてのデバイスで同じUIを再現するという意味ではありません。
むしろ重要なのは、「そのプラットフォームに最適なUIに“適応”させること」です。
例えば、iOSではボトムナビゲーションが一般的であり、Androidではハンバーガーメニューやトップタブが慣習として浸透しています。ユーザーの期待する操作体験を裏切らないように、UI設計は“環境”に合わせて柔軟に対応する必要があります。
一貫性を持たせるのは「ブランドトーン」「情報構造」「動きのパターン」であり、UIの“見た目”を統一することが目的ではありません。

戦略3：コンテンツは“再利用”ではなく“再構築”する

マルチデバイス対応において、コンテンツをそのまま使い回すことは、むしろUXを損なう危険性があります。
PCでは表組みで見せた製品比較表も、スマートフォンではスクロール負荷が高くなり、読みづらくなります。こうした場面では、同じ情報を“違う見せ方”で再構築する必要があります。
たとえば、カルーセルやアコーディオンを使ったり、重要な項目だけを先に提示し、詳細は遷移先に分けるなど、デバイスに適した再設計がUX向上につながります。
また、ユーザーのタスクや意図によっても情報の見せ方を変えることが大切です。検索している段階では概要を、購入直前には詳細スペックを──このように、「コンテンツの意義そのものを文脈に応じて調整する」ことが、マルチデバイス時代の本質的UX設計です。

戦略4：プロトタイピングで“つながり”を可視化・検証する

頭の中にあるユーザージャーニーや設計意図は、プロトタイピングによって初めて“共有可能な体験”となります。Adobe XDのようなプロトタイピングツールは、マルチデバイスUX戦略において非常に重要です。

プロトタイプを活用することで、以下のような効果が得られます。

アートボード間をリンクし、ユーザー行動を視覚化
タップやドラッグ、ホバーといったトリガーで各デバイスのUI操作を再現
ステート（状態変化）を活用して動的なインタラクションを表現
複数サイズのプレビューでスマホ・PC間の見え方を比較・調整
URL共有で関係者とのレビューやフィードバックを効率化

プロトタイピングを通じて「どの画面から、どのデバイスで、何をするか」を視覚的に描き、体験の“断絶”がないかを見つけ出すことが、設計の完成度を大きく高めます。

戦略5：チームで“横断体験”をつくるための連携体制

UX設計はデザイナー単独で完結する業務ではありません。
特にマルチデバイス対応では、情報設計者、UIデザイナー、エンジニア、コンテンツ担当者、ディレクターなど、異なる専門領域の連携が不可欠です。

技術面では、Headless CMSやPWA、サービスワーカーの導入によって、デバイスごとに適切なデータ取得や体験設計が可能になります。
また、デザイン面では、共有されたFigmaやAdobe XDのプロトタイプをもとに、職種を越えて議論できる環境が重要です。

体験の“つながり”を設計するには、組織内の“分断”を減らすこと。戦略的UX設計の実現には、チーム内の体制設計も同時に行うことが求められます。

まとめ

マルチデバイス時代においては、「どのデバイスにも最適化する」だけでなく、「異なるデバイス間を横断しても、ユーザーの目的がスムーズに達成できる体験」を設計することが重要です。画面単位での最適化ではなく、ユーザー行動や利用シーンに沿った情報設計、プラットフォームへの適応性、そしてプロトタイピングによる検証プロセスが求められます。

さらに、設計・デザイン・開発・コンテンツといった各チームの連携によって、断続的ではなく統合的なUXを提供する基盤が整います。UX戦略とは、目に見える“見た目”だけでなく、“行動のつながり”そのものを設計する試みなのです。

ユーザーの体験をデバイスの制約で分断させないために、私たちは“全体をつなぐ視点”を持ったUX戦略を実践していく必要があります。