プロジェクトの最適化──リーンとシックスシグマの考え方とデザインとの関係

今回のテーマは、リーンとシックスシグマの考え方をデザインに応用する方法です。プロジェクトの無駄を減らし、品質を安定させるこの二つのアプローチをUI/UXの視点から見つめ直していきます。

プロジェクトの進行が遅れる、品質にばらつきがある、リソースが枯渇する——制作現場において常につきまとう課題です。業務の複雑化や属人化が進む現代において、どうすればより効率的に、かつ安定した成果を出せるのでしょうか。私たちサンアンドムーンがプロジェクト設計の出発点を「無駄をなくし、ばらつきをなくす」に置くのは、この二つが解決されるだけで、チームのアウトプットの質は大きく変わると考えているからです。

リーンとは——本質的価値を残し、無駄を削ぎ落とす思考法

リーン（Lean）とは「痩せた・無駄がない」という意味の言葉で、もともとは製造業の生産方式に根を持ちます。その基本理念は「価値を生まないすべての無駄を排除する」こと。これは製造ラインに限らず、クリエイティブな仕事やプロジェクト管理においても強力に機能します。リーンでは、欠陥（不具合や修正による手戻り）、過剰処理（必要以上の作業や情報）、過剰生産（作りすぎ・準備しすぎ）、待機（次の作業を待つ時間）、在庫（滞まったタスクや未公開データ）、輸送（過剰なファイルのやり取りや移動）、動作（無駄なアプリの切り替えや操作）、人材の不活用（メンバーの能力の不活用）という8つの「無駄」を特定し、その排除を徹底します。これらはWeb制作の現場にも頻繁に存在します。たとえば、過剰なチェックフローや意図の不明瞭な修正指示、冗長なUI要素などが「過剰処理」に該当し、未整理のデザインファイルは「在庫」そのものです。

UI/UXデザインにおけるリーンの応用

デザインの工程にも、リーン思考は大いに活かせます。構成やワイヤーフレーム段階で「この要素は本当に必要か？」を問い直すこと。ユーザーの行動から遠い情報を削除し、導線をスリム化すること。レビュー工程を可視化し、認識齟齬による修正を未然に防ぐこと。特にLPの設計やアプリのUIにおいては、情報量の最適化とレイアウトの明確化によって「価値を伝えるデザイン」へと昇華できます。

5Sとかんばん——リーンを日常業務に浸透させる

リーンを日常業務に浸透させるための第一歩が「5S活動」です。整理（不要なコンポーネントやラフ案を削除する）、整頓（使用頻度の高いUIパーツを使いやすい場所に配置する）、清掃（定期的にデータや素材を見直し不要物を除去する）、標準化（スタイルガイドや命名規則で作業を統一する）、しつけ（上記ルールをチームで守り合う文化づくり）の5つです。デザインツールやタスク管理ツールにおいても、5Sを意識することでチームのパフォーマンスは大きく変わってきます。

もうひとつ重要なのが「かんばん（看板）」です。タスクの流れを一目で把握できる可視化の仕組みで、「To Do」「In Progress」「Review」「Done」などのステージにタスクを並べることで、チーム全体の負荷やボトルネックを把握できるようになります。デザイン業務においては、ワイヤーフレーム案の検証・調整ステータスの管理、コンポーネントのレビュー・承認ステージの可視化、バナーやイラストなど短期制作物の進行状況の追跡などに応用できます。

シックスシグマとは——ばらつきを減らす品質マネジメント

シックスシグマは「高い精度で安定した品質を確保する」ための方法論で、製造業ではエラーや不良品を極限まで抑えるために使用されてきました。その考え方はUI/UXにも応用できます。問い合わせフォームのエラー発生率を測定し改善する、読み込み速度や描画パフォーマンスを最適化する、ユーザー離脱率をページ単位で分析し差異を特定する——こうした場面で、シックスシグマの体系的な改善プロセスが有効です。シックスシグマの7つの柱——顧客を中心に考える、実際の仕事の進め方を深く理解する、プロセスの流れを最適化する、無駄を減らして価値に集中する、ばらつきを減らして不具合を防ぐ、チームで協力しながら改善する、データに基づいた体系的な改善を行う——をデザインに適用すると、ユーザー体験の一貫性が高まり、結果的に成果指標や満足度の向上につながります。定量的なフィードバックループの活用が、属人的な判断を減らし、チームの設計品質を底上げします。

リーンシックスシグマ——両者を統合したハイブリッド型改善手法

リーンとシックスシグマは、異なるアプローチを取りながらも補完関係にあります。リーンはプロセスの流れを整え、無駄を排除する。シックスシグマは品質のばらつきを減らし、安定性を確保する。この二つを組み合わせた手法が「リーンシックスシグマ」と呼ばれ、現代のビジネスや開発、UX改善などに幅広く応用されています。たとえば、デザイン資産ライブラリを5Sで整備してかんばんで進捗を管理し、成果指標や指標のばらつきをシックスシグマで分析してABテストを設計し、UIガイドラインやデザインシステムにおける「ばらつき防止」のルール化、ナレッジベースや過去施策のログを用いた「学習→標準化→改善」の実施——といった取り組みが可能になります。

執筆・監修

中谷 浩和

株式会社サンアンドムーン｜代表取締役

1976年創業のデザイン事務所を前身に、Webコンサルティング・UI／UXデザインを専門とする。国際標準のUX設計プロセスを学ぶ Google UX Design Professional Certificate を取得し、上級ウェブ解析士 としてデータ主導のサイト改善にも精通。Google Project Management Professional Certificateも取得。デザイン思考を軸に、ユーザー認知・行動・文脈からWebサイトの課題を捉え直し、成果につながる設計へ落とし込むことを使命としている。システム設計、フロントエンド技術、SEO・パフォーマンス改善まで技術知識を横断し、サイト全体を見通したディレクションを得意とする。自動車メーカー、銀行・クレジットカード、保険などの大手から中小企業まで、数値で検証しながら改善を積み重ねる実践的なコンサルティングを提供している。