UI改善の基本と実践：中小企業サイトに必要な“設計の見直し”とは

UI改善の基本と実践：中小企業サイトに必要な“設計の見直し”とは

Webサイトは「見た目がきれい」なだけでは、ユーザーにとって使いやすいとは限りません。特に中小企業のWebサイトでは、「商品やサービスの魅力が正しく伝わっていない」「問い合わせにつながらない」「スマホで見づらい」といった課題を抱えているケースが少なくありません。
こうした状況を解決する鍵が、UI（ユーザーインターフェース）改善です。

この記事では、UI改善の基本的な考え方から、実際に中小企業サイトで見直すべきポイント、実践方法までをわかりやすく解説します。

UI改善とは「見せ方」の再設計

UI（ユーザーインターフェース）は、ユーザーがWebサイトとやりとりを行う“接点”です。
ボタンやメニューの配置、フォントの大きさ、色使い、導線設計など、すべてがUIに含まれます。

UI改善とは、単なるデザインの刷新ではなく、「ユーザーが迷わず、快適に操作できるようにする」ことを目的とした“設計の見直し”です。

たとえば以下のような見直しがUI改善にあたります：

• 目的の情報にすぐたどり着けるようナビゲーションを整理する
• スマートフォンからの閲覧に最適化する（レスポンシブ対応）
• ボタンやリンクをわかりやすくする
• 読みにくい文字サイズや色を調整する

中小企業サイトでよくあるUIの課題

中小企業のサイトでは、以下のようなUI上の課題が散見されます：

• トップページが“自己紹介”に終始しており、サービス内容が伝わらない
• メニューが多すぎて、どこをクリックすればよいか迷う
• スマホ表示で文字が小さく、操作しにくい
• 問い合わせフォームに辿り着きづらい

こうしたUIの問題は、ユーザー体験（UX）全体を損なう要因となり、せっかくの集客努力も成果に結びつかない原因になります。

UI改善の進め方：3つのステップ

1. 現状のユーザー行動を把握する

Google AnalyticsやMicrosoft Clarityなどを用いて、ユーザーがどこで離脱しているか、どのボタンがクリックされていないかを把握します。ヒートマップの活用も有効です。

2. ユーザー目線で導線を再構成する

「問い合わせをしたい人が、どこで迷っているか」「商品を探す人が、何を見落としているか」といった“ユーザーのストーリー”に沿って、ページ構成やナビゲーションを再設計します。

3. 改善案を実装し、再評価する

改善したUIが実際に効果を発揮しているかどうかは、数値での検証が欠かせません。回遊率、直帰率、フォーム到達率などの指標を用いて継続的に評価・改善を繰り返しましょう。

UI改善のメリットは「成果」として現れる

UIの改善は、見た目を整えるだけではありません。問い合わせ数の増加、CV（コンバージョン）の向上、ユーザー満足度の改善など、直接的な成果につながります。

たとえば、以下のような成果が期待できます：

• 問い合わせ数が改善前の2倍に増加
• フォーム到達率が20%向上
• スマホからの閲覧時間が1.5倍に延長