Vol.5｜長く成果を出すWebサイトに共通していること

シリーズ最終回となるVol.6では、「完成をゴールにしない」「小さく改善を続ける」「ユーザーの声を聴く」——このシリーズを通じて積み重ねてきた設計思想を総括します。長く成果を出し続けるWebサイトに共通する本質を、一緒に確認していきましょう。
あなたの周りに、「10年前に作ったサイトなのに、今も問い合わせが来ている」という会社はありませんか。逆に、「去年リニューアルしたのに、全然反応がない」という声も耳にします。その差は、デザインの良し悪しでも、予算の大小でもないかもしれません。サイトを「育て続けているかどうか」の差ではないでしょうか。UXデザインの出発点を、サンアンドムーンは「成果は改善の数に比例する」という確信に置いています。

「育てる意志」がサイトの寿命を決める

長く成果を出すWebサイトに共通していること、その最大のポイントは「担当者やチームがサイトを大切に育てている」という事実ではないでしょうか。これは精神論ではなく、とても実践的な話です。
サイトを定期的に確認し、データを見て、小さな改善を積み重ねているチームのサイトは、確実に良くなっていきます。半年に一度アクセス解析を眺めるだけのサイトとは、1年後に大きな差がついていることがあります。
「育てる」とは、毎日何かを変えることではありません。月に一度、数字を見て少し考える習慣を持つこと。それだけで十分かもしれません。サイトは手をかけた分だけ応えてくれる、素直な存在だと私たちは感じています。

「速く・軽く・読みやすく」は永遠の正解

トレンドのデザインも、新しい機能も、時代とともに変わります。でも、「ページの表示が速いこと」「スマホで読みやすいこと」「伝えたいことが一目でわかること」——この三つは、Webが誕生してからずっと変わらない、普遍の価値ではないでしょうか。
長く成果を出しているサイトは、この基本を丁寧に守っています。豪華な演出より、素早く開くページ。凝ったレイアウトより、迷わない導線。目を引くキャッチコピーより、ユーザーの「あ、これだ」を引き出す言葉。
基本を大切にすること——地味に見えるかもしれませんが、これが最も長続きする改善戦略かもしれません。

「誰のためのサイトか」を定期的に問い直す

Webサイトは、作った瞬間からさまざまな要求と向き合い続けます。「このコンテンツも載せよう」「このバナーも追加してほしい」「このページも作らないといけない」——様々な声が積み重なり、気づけばサイトがユーザーのためではなく、社内の事情のための掲示板になっていることがあります（笑えない話ですが、意外とよくあることです）。
長く成果を出すサイトは、定期的に「これは誰のための情報か」「このページ、本当にユーザーに必要か」を問い直しています。削ることは、追加することと同じくらい大切な改善かもしれません。シンプルで明快なサイトは、ユーザーにとって最も親切な存在です。

「改善の文化」が会社を強くする

このシリーズを通じてお伝えしてきた、最も大切なメッセージがあります。それは、「Webサイトの改善は技術の話ではなく、文化の話だ」ということです。
データを見る習慣、仮説を立てる思考、小さく試して学ぶ行動——これらはWebだけに留まらず、事業全体に活きる力になっていきます。ユーザーの声に耳を傾け、自社の強みを磨き続ける姿勢は、結果として「選ばれる会社」をつくっていくのではないでしょうか。
サンアンドムーンは、Webサイトの制作・改善を通じて、そういう「強くなる文化」をお客様と一緒に育てていきたいと考えています。完成をゴールにしない、育てることをゴールにする——その考え方こそ、長く成果を出すWebサイトの共通項だと、私たちは信じています。

記事監修

中谷 浩和

株式会社サンアンドムーン｜代表取締役

1976年創業のデザイン事務所を前身に、Webコンサルティング・UI/UXデザインを専門とする。
国際標準のUX設計プロセスを学ぶ Google UX Design Professional Certificate を取得し、 上級ウェブ解析士 としてデータ主導のサイト改善にも精通。デザイン思考を軸に、ユーザー認知・行動・文脈からWebサイトの課題を捉え直し、成果につながる設計へ落とし込むことを使命としている。システム設計、フロントエンド技術、SEO・パフォーマンス改善まで技術知識を横断し、サイト全体を見通したディレクションを得意とする。自動車メーカー、銀行・クレジットカード、保険などの大手から中小企業まで、数値で検証しながら改善を積み重ねる実践的なコンサルティングを提供している。