製造業サイトの課題とは？成果を上げる“製品情報の見せ方”

製造業サイトの課題とは？成果を上げる“製品情報の見せ方”

製造業のWebサイトは、BtoBであるがゆえに「スペックを詳しく載せていれば伝わるはず」と思われがちです。しかし実際には、製品の特徴や価値をうまく伝えられておらず、「問い合わせがこない」「カタログ請求で終わってしまう」といった課題を抱えている企業も少なくありません。

特に、初めて訪れるユーザーにとっては、製品の情報量が多すぎたり、構成が不明確だったりすると、目的の情報にたどり着けずに離脱してしまいます。こうした「情報過多・説明不足」のジレンマこそが、製造業サイトの大きな課題です。

情報設計（IA）が成果を左右する──製品ページの構造を見直す

製造業サイトにおいて最も重要なのは、ユーザーが「目的の製品情報にスムーズにたどり着けること」、そして「製品の魅力がきちんと伝わること」です。ところが実際には、製品情報ページがスペック表やPDFリンクの羅列にとどまり、ユーザーが自力で理解・比較しなければならない構成になっているケースが少なくありません。

情報の過不足があるだけでなく、「どこに何があるか分かりにくい」「似たような製品が並び、違いが分からない」といった構造的な問題も多く見受けられます。こうした課題を解決するには、情報をどのように分類・整理・配置するかという“情報設計（IA）”の考え方が欠かせません。

たとえば、以下のような改善アプローチが有効です：

• 製品カテゴリを業種別・用途別などユーザー視点で再編成
• 「よくある質問」や「関連製品」などをページ内に配置し、回遊性を高める
• 現場担当者・技術者・決裁者など、役割ごとに必要な情報を整理し、それぞれに応じた導線を用意
• 比較表や選定ガイドを用い、製品間の違いが直感的に分かる構成に

このように、製品情報の“見せ方”を変えるだけで、ユーザーの理解度が高まり、結果として問い合わせや資料請求といった成果につながりやすくなります。

導入事例や活用シーンをストーリーで伝える

製品の性能だけでは、他社との差別化は難しくなっています。そこで効果的なのが、「活用シーン」や「導入事例」をストーリーとして紹介することです。

たとえば、「○○業界の企業でどんな課題があり、それをどのように解決したか」という流れで構成すれば、読者は自社の状況に重ねて製品の活用イメージを掴みやすくなります。さらに、活用前後の変化や、現場の声などを交えることで、リアリティと信頼感を高めることができます。

「事例に出せる企業がない」という場合でも、業界カテゴリ別や課題別での匿名事例紹介で十分に効果があります。

ユーザーに“次のアクション”を促す設計へ

製品ページの最後に「お問い合わせはこちら」と書いてあるだけでは、ユーザーのアクションは起こりにくいのが実情です。どんな状況の人に、どんなアクションを取ってほしいのかを明確にしたCTA（コール・トゥ・アクション）の設計が必要です。

たとえば、次のような複数の導線を用意すると効果的です：

• 製品仕様を詳しく知りたい人向けの「技術資料ダウンロード」
• 比較検討中の人向けの「導入事例集」
• すぐに相談したい人向けの「オンライン相談予約」

また、ページ下部だけでなく、フローティング形式のCTAや、チャットボットの導入も、BtoBサイトでは有効です。「今すぐ問い合わせる気はない」訪問者にも、軽いタッチポイントを用意することで、将来的な見込み客との接点を残すことができます。

EC構築支援の具体例──業種とツールに最適化したご提案

サンアンドムーンでは、クライアントの業種や運用体制に合わせて、最適なECプラットフォームの選定から導入支援、デザイン設計、運用サポートまでを一貫して行っています。
以下は、当社が実際に支援してきたECサイト構築の一部事例です。

• Shopy導入支援：デザインの自由度が高く、アパレルブランドやD2C商品に適したUIを重視。ブランディングを軸に、世界観の伝わるECサイトを構築しました。
• フューチャーショップ導入支援：リピーターの多い食品・ギフト系商材において、会員管理やステップメールなどのCRM機能を活用。業務効率と売上の両立を図りました。
• WooCommerce導入支援：WordPressサイトとの統合が求められるBtoB向けの資材販売サイトで採用。複雑な商品管理や見積対応にも柔軟に対応できる設計を実現しました。

それぞれのプラットフォームには異なる強みがあり、製品単価、更新頻度、購入導線、マーケティング施策などの観点から総合的に判断し、最適な構築をご提案しています。