UI・UXデザインにおける「人間中心設計（HCD）」とは？

ページコンテンツ

1 人間中心設計（HCD）とは？
2 UI・UXデザインにおける「人間中心設計」とは？
3 なぜ今、人間中心設計が求められるのか
4 人間中心設計の3ステップ
5 UI改善とは、“人の行動”をデザインすること
6 事例1：Volvoが体現する「人間中心」の設計思想
7 事例2：Google Material Designに見る「意味のある動き」
8 事例3：駅の案内サインに見る「情報と動線の一致」
9 まとめ
10 参考リンク

人間中心設計（HCD）とは？

「人間中心設計（Human Centered Design＝HCD）」とは、一言でいえば「使う人のことを徹底的に考えて設計する」というアプローチです。デザインやシステム開発において、技術や業務の都合ではなく、ユーザーの身体的・認知的な特性を起点にものごとを組み立てていくという考え方です。

この概念は国際規格「ISO 9241-210:2010」で明確に定義されており、次のように記されています。

システムの使用に焦点を当て、人間工学およびユーザビリティの知識と手法を適用することによって、インタラクティブシステムをより使いやすくすることを目的とした、システムの設計および開発へのアプローチ。

ここでいう「インタラクティブシステム」とは、「ユーザーの入力に反応し、出力を提供するソフトウェア・ハードウェア・サービスの組み合わせ」を指します。

もっと平易に表現すると、「人間を理解し、人が無理なく使えることを目的とした設計」です。たとえば、人は単調な作業にストレスを感じたり、長時間の使用に疲労したりします。また、認知の限界により複雑な操作をすべて記憶することは困難です。

こうした人間の特性に配慮し、「疲れていてもストレスなく使えること」や「直感的に操作できること」を前提とする設計こそが、人間中心設計の本質です。

UI・UXデザインにおける「人間中心設計」とは？

ユーザーインターフェース（UI）やユーザー体験（UX）をデザインする際に欠かせない視点──それが人間中心設計（HCD）です。これは、「技術」や「ビジネス」だけに偏るのではなく、実際に使う“人間”の視点に立って課題を定義し、解決策を導くアプローチです。

なぜ今、人間中心設計が求められるのか

テクノロジーが日常に溶け込んだ現在、多くのサービスやプロダクトが「機能は豊富なのに、なぜか使いづらい」という問題を抱えています。その原因の多くは、ユーザーの行動や認知に対する理解不足によるものです。

HCDは、そうした課題に対して「ユーザーの文脈」や「感情」「目的」に向き合うことで、UIやUXの本質的な改善を促します。これは単なる見た目の改善にとどまらず、ユーザー体験全体を設計する基盤となります。

人間中心設計の3ステップ

共感（Empathize）： ユーザーリサーチを通じて、本音や潜在ニーズを理解する
定義（Define）： 課題やゴールを明確化し、誰の・何を・なぜ改善するのかを整理する
反復（Iterate）： プロトタイピングとユーザーテストを繰り返し、最適解に近づける

UI改善とは、“人の行動”をデザインすること

例えば「ボタンの配置」「ナビゲーションのラベリング」「エラーメッセージの表現」──これらはどれも、ユーザーの思考・行動に直接影響を与える要素です。

人間中心の視点を持つことで、「誤操作を防ぐ」「迷わせない」「安心させる」といったUX改善の具体策が導き出されます。つまり、UI改善とはビジュアルの変更ではなく、ユーザーの行動を導くデザイン戦略なのです。

事例1：Volvoが体現する「人間中心」の設計思想

スウェーデンの自動車メーカー「Volvo」は、安全性を最優先する設計思想で知られています。たとえば、シートベルトの3点式構造を世界で初めて標準装備とし、特許を開放したのもVolvoでした。

彼らの設計思想の根底にあるのは、単に「事故から命を守る」だけではなく、“事故を未然に防ぐ”ために、人間の視覚・反応・行動特性を徹底的に研究する姿勢です。たとえば、運転席からの視野を広くとるインターフェース設計や、緊急時に迷わず操作できるUI配置など、すべてが「人の認知特性」に基づいて設計されています。